TU GUÍA PASO A PASO

Al realizar el primer pago, aceptas automáticamente los Términos y Condiciones de VB Group Viajes. Este contrato se rige por la legislación española y, en caso de conflicto, la jurisdicción aplicable será la del domicilio de la agencia.

Es responsabilidad del viajero portar un DNI o pasaporte válido durante todo el viaje.

• Para destinos fuera de la UE, el pasaporte debe tener al menos 6 meses de validez.
• Los menores de edad deben contar con una autorización oficial para viajar al extranjero. Info aquí: Autorización para menores
• En el campo “Acompañante/s” debe figurar al menos un adulto responsable por cada menor.
• Si el viaje lo contrata directamente un menor, sus padres o tutores deberán aceptar las Condiciones Generales en su nombre. La agencia no asume tutela ni custodia de menores durante el viaje.
• Para destinos internacionales, asegúrate de cumplir con los requisitos de entrada (visados, vacunas, etc.). Puedes consultar en: VisaHQ
• Antes de la salida, recibirás la documentación necesaria (itinerario, contactos de asistencia, etc.).

Los datos introducidos deben coincidir exactamente con los del DNI o pasaporte. La agencia no se hace responsable de errores en billetes o reservas si los datos fueron mal introducidos.

• Si el vuelo está incluido, aparecerá expresamente en el apartado “Incluye”.
• Si no está incluido, es responsabilidad del cliente gestionarlo por su cuenta.
• La agencia no se responsabiliza de retrasos, cancelaciones o problemas con aerolíneas. En caso de aceptar compañías low cost o conexiones con las mismas estarán aceptando la responsabilidad.
• Si los vuelos están conexionados en el mismo billete, la responsabilidad ante una pérdida de escala recae en la aerolínea. En ese caso, deberán ofrecerte una alternativa o solución conforme a su política.
• Si los vuelos son independientes (no conexionados), especialmente con aerolíneas low cost, ni la aerolínea ni la agencia se harán responsables si pierdes la conexión por retrasos u otros motivos.
• Equipaje especial puede tener costes adicionales.
• En caso de que el presupuesto incluya equipaje facturado, siempre se indicará el peso permitido. La agencia no se hace responsable de cargos adicionales ni incidencias derivadas del sobrepeso del equipaje. Es responsabilidad del viajero respetar los límites establecidos por la aerolínea.
• Las tasas aeroportuarias puede que no estén incluidas en el presupuesto hasta el momento de la emisión de los aéreos.

• Los presupuestos se basan en habitaciones múltiples. Si el número de ocupantes es inferior, podrá aplicarse un suplemento.
• Posibles fianzas que se devolverán si no hay daños.
• City tax no incluidas.
• Algunos alojamientos tienen servicios extras que no están incluidos.
• El desayuno no está incluido, pueden ser incluidos, a excepción de apartamento que no tendrán.

• Las comidas solo están incluidas si se indica expresamente.
• Las dietas especiales o alergias deben comunicarse antes del viaje. Aunque intentamos adaptarnos, no podemos garantizarlo en todos los casos.

• Puedes cancelar, pero se aplicarán penalizaciones según la fecha.
• Si no se alcanza el número mínimo de viajeros, la agencia podrá cancelar el viaje y devolver el importe íntegro.
• Cambios en horarios, alojamientos o servicios pueden ocurrir por motivos logísticos y no implican compensación.

• Todos los pagos realizados son no reembolsables, salvo excepciones gestionadas individualmente.
• El viaje debe estar pagado en su totalidad antes de la salida para poder participar.
• Cualquier cambio en datos o condiciones puede suponer costes adicionales.
• City tax, fianzas de proveedores en destino (Alojamiento, transporte, actividades..) no incluidas.
• Los primeros pagos se destinan a reservar servicios. En algunos casos, se informará previamente de condiciones distintas.

En los viajes personalizados, el presupuesto es orientativo y depende de la disponibilidad en el momento de confirmar.

• No se considera reserva confirmada hasta que se realice el primer pago completo.
• Los precios y condiciones pueden variar hasta entonces.
• La propuesta no implica bloqueo de plazas.

• Se espera respeto y buen comportamiento por parte de los participantes.
• La agencia se reserva el derecho de expulsión por mala conducta, sin reembolso.
• Los menores viajan bajo responsabilidad directa de sus tutores.
• Al reservar, tanto viajeros adultos como tutores aceptan estas condiciones y eximen a la agencia de cualquier responsabilidad derivada de su comportamiento o el de los menores a su cargo.